TÉRMINOS DE VENTA

ESPAÑOL

POLÍTICA DE ENTREGA

 

Los plazos de entrega de un producto se indican en la confirmación del pedido y, en el caso de las ventas en línea, se calculan mediante el código postal de la región. Al realizar el pedido, verifique que el código postal sea correcto y tenga en cuenta la fecha límite máxima para recibir el producto.

 

Después de la fecha de confirmación del pago, consideramos hasta 03 (tres) días hábiles para preparar el pedido y, si es necesario, enviar la solicitud de envío. A partir de ese momento, el tiempo dependerá del método elegido para retirar o enviar el producto. En el caso de agencias o empresas que contemplan este servicio, el cliente recibirá un número de hoja de ruta y podrá rastrear el estado del envío, así como la fecha de envío.

 

Cuando reciba los productos, asegúrese de que el producto coincida con el pedido. Confirme que los productos llegaron con todos los artículos y, en caso de alguna queja, comuníquese con nuestro centro de información en info@quimital.com

 

ATENCIÓN: lea el manual de instrucciones cuidadosamente antes de usar el producto comprado.

 

Retraso debido a un acto accidental o fuerza mayor. Situaciones en las que, a pesar de los procedimientos de seguridad del transportista y / o agencias, los factores externos pueden interferir con la entrega, como en los siguientes ejemplos:

 

Fenómenos naturales: inundaciones, deslizamientos de tierra, incendios, etc. Huelgas, barricadas y otros.

 

Limitación operativa: algunas ciudades o regiones deben recolectar los productos en el sitio del transportista o en las agencias de correos debido a la falta de empleados o vehículos de entrega. Limitación de la entrega: «El área de distribución sujeta a plazos diferentes» aumentará hasta 7 (siete) días hábiles después de la entrega, esto ocurre en regiones con una gran cantidad de asaltos por parte de vehículos de la oficina de correos donde se solicitará la escolta armada para hacer entregas. El pedido se puede recoger del almacén y / o la oficina de correos tomando el código de seguimiento junto con un documento personal con foto. La entrega se realizará a la agencia indicada en el aviso de llegada que se entregará a la dirección del destinatario.

 

 

CONSEJOS IMPORTANTES

Están autorizados a recibir la solicitud: porteros, recepcionistas, secretarias, miembros de la familia, siempre que firmen el protocolo de entrega y presenten la identificación. La dirección de envío se cobra al cliente, los bienes devueltos debido a insuficiencia o error en la dirección ingresada, se cobrarán nuevamente.

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ofrecemos a nuestros clientes productos y tecnologías de calidad. Para garantizar la satisfacción y mantener la transparencia y el respeto por nuestros clientes, nuestra política de cambio y devolución se basa en el Código de Protección al Consumidor. Los eventos relacionados con el intercambio o la devolución deben informarse al centro por correo electrónico a info@quimital.com.

 

 

 

Situaciones donde no cubrimos la garantía:

El funcionamiento correcto del producto depende de las condiciones del entorno en el que se utiliza (equipo, relación correcta aplicada, potencia, etc.) y de cómo se almacena el producto. Quimital no es responsable por el mal funcionamiento del producto si se usa en violación de las condiciones descritas en el manual de operación adjunto.

 

 

Cambio o devolución:

El código del consumidor garantiza el derecho de cambiar el producto en caso de un defecto o retiro, siempre que ocurra dentro de los 7 (siete) días calendario posteriores a la recepción. El producto debe estar en su embalaje original, sin indicios de uso y acompañado de la factura respectiva y de todos los accesorios que posee.

Para cambiar un producto es necesario comunicarse con nuestro centro a través del correo electrónico info@quimital.com comunicando el número de pedido, la fecha de compra y la referencia del artículo que se cambiará.

Todos los costos de recolección / envío son responsabilidad del comprador, excepto en el caso sea responsabilidad del productor.

Importante: aceptamos devoluciones solo después de la confirmación de esta comunicación y dentro del período establecido de 7 (siete) días calendario. De lo contrario, no aceptaremos la devolución y su compra será reenviada sin con sulta previa.

 

 

Pedidos incompletos o incorrectos:

Trabajamos con una variedad de métodos y tecnologías para que no haya errores al verificar y enviar pedidos, pero desafortunadamente pueden ocurrir. Si recibe un pedido incorrecto (artículos faltantes o productos intercambiados), contáctenos en info@quimital.com.

 

 

 

 

 

ENGLISH

DELIVERY POLICY

 

The delivery time of a product are indicated in the order confirmation and, in the case of online sales, they are calculated using the postal code of the region. When ordering, verify that the postal code is correct and consider the maxi-mum deadline to receive the product.

 

After the payment confirmation date, we consider up to 03 (three) business days to prepare the order and, if necessary, send the shipping request. From that moment on, the time will depend on the method chosen to withdraw or ship the product. In the case of agencies or companies that contemplate this service, the customer will receive a road map number and can track the status of the shipment, as well as the date of shipment.

 

When you receive the products, make sure the product matches the order. Confirm that the products arrived with all the items and, in case of discrepancy, contact our information center at info@quimital.com

 

ATTENTION: read the instruction manual carefully before using the purchased product.
Delay due to an accidental act or major force. Situations in which, despite the security procedures of the carrier and / or the post office, external factors may interfere with delivery, as in the following examples:
Natural disasters: floods, landslides, fires, etc. Strikes, barricades and others.

 

Operational limitation: some cities or regions must collect the products at the carrier’s site or at the postal agencies due to lack of employees or delivery vehicles. Delivery limitation: «The distribution area subject to different terms» will increase up to 7 (seven) business days after delivery, this occurs in regions with many assaults by vehicles of the post office where it will be requested the armed escort to make deliveries. The order can be collected from the warehouse and / or the post office by taking the tracking code along with a personal photo document. The delivery will be made to the agency indicated in the arrival notice that will be delivered to the recipient’s address.

 

 

IMPORTANT TIPS
They are authorized to receive the request: doormen, receptionists, secretaries, family members, provided they sign the delivery protocol and present the identification. The shipping address is charged to the customer, the goods returned due to insufficient or error in the address entered, will be charged again.

 

 

RETURNS & EXCHANGES
We offer our customers quality products and technologies. To guarantee satis-faction and maintain transparency and respect for our customers, our exchange and return policy is based on the Consumer Protection Code. Any inquiry related to the exchange or return must be reported to the center by email to info@quimital.com.

 

 

 

Situations where we do not cover the guarantee:
The correct operation of the product depends on the conditions of the environment in which it is used (equipment, correct ratio applied, power, etc.) and how the product is stored. Quimital is not responsible for the product malfunction if it is used in violation of the conditions described in the attached operation manual.

 

 

Exchange or return:
The consumer code guarantees the right to change the product in case of a defect or withdrawal, if it occurs within 7 (seven) calendar days after receipt. The product must be in its original packaging, without any trace of use and accompanied by the respective invoice and all the accessories.
To change a product, it is necessary to contact our center through the email info@quimital.com, communicating the order number, the date of purchase and the reference of the item that will be changed.

 

 

All collection / shipping costs are the responsibility of the buyer, except in the case of producer responsibility.
Important: we accept returns only after confirmation of this communication and within the established period of 7 (seven) calendar days. Otherwise, we will not accept the return and your purchase will be resent without prior consultation.

 

 

Incomplete or incorrect orders:
We work with a variety of methods and technologies so that there are no errors when verifying and sending orders, but unfortunately, they can occur. If you receive an incorrect order (missing items or exchanged products), contact us at info@quimital.com.