TERMOS DE VENDA

PORTUGUÊS

POLÍTICA DE ENTREGA

 

O prazo de entrega de um produto é calculado pelo CEP da região. No momento da finalização do seu pedido, confira se o CEP está correto e fique atento ao prazo máximo para receber seu produto.

 

Após a data de confirmação do pagamento, consideramos o prazo de até 03 (três) dias úteis para enviar o pedido para a postagem nos Correios. A partir de então, o prazo que conta é o do método escolhido para enviar o produto. No caso do SEDEX, o cliente irá receber um código de rastreamento em que poderá acompanhar o status do pedido, assim como sua situação e data de postagem.

 

Ao receber a mercadoria, verifique se o produto corresponde ao que foi solicitado no pedido. Confirme se a mercadoria veio com todos os itens e, se houver alguma divergência, entre em contato através da nossa Central de Vendas pelo e-mail vendas@quimital.com

 

ATENÇÃO: Leia atentamente o manual de instruções antes de utilizar o produto adquirido.

 

Atraso por Caso Fortuito ou Força Maior: situações em que, apesar dos procedimentos de segurança pelos Correios, fatores externos podem interferir na entrega, como nos exemplos a seguir:

 

Fenômenos Naturais: Enchentes, inundações, deslizamentos, incêndios, etc;

 

Protestos: Bloqueio de rodovias, entre outros; Limitação Operacional: Algumas cidades ou regiões é necessário retirar o(s) produto(s) nas agências do Correios em virtude da falta de funcionários ou veículos de entregas.; Restrição de Entrega: “Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado” terão acréscimo de até 7 (sete) dias úteis na entrega.Isso ocorre em regiões com grande número de assalto aos veículos dos Correios onde será necessário escolta armada para realizas as entregas. O Correios adiciona e retira esta classificação a qualquer momento sem prévio aviso. É possível retirar o objeto na agência do Correios levando o código de rastreamento juntamente com um documento pessoal (RG, CPF ou CNH). A entrega será efetuada na agência indicada no Aviso de Chegada que será entregue no endereço do destinatário. Para consultar se o seu CEP possui restrição de entrega, acesse: www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega e digite 98780118 como CEP de origem.

 

 

FIQUE ATENTO A ALGUMAS DICAS IMPORTANTES!

Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação. O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente, mercadoria devolvida por insuficiência ou erro no endereço informado, será cobrado o novo envio.

 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade e tecnologia. Para ga-rantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, nos-sa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consu-midor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunica-das à Central de Vendas através do email vendas@quimital.com.

 

 

 

Situações em que não cobrimos Garantia:

O correto funcionamento do produto depende das condições do ambiente em que for utilizado (equipamento, proporção correta aplicada, potência, etc.), e também da forma que o produto esteja armazenado. A Quimital não se respon-sabiliza pelo mau funcionamento do produto se este for utilizado em desacordo com as condições descritas no manual de funcionamento que o acompanha.

 

 

Troca ou Devolução:

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de de-feito ou desistência desde que ocorra em até 7 (sete) dias corridos após o rece-bimento do mesmo. O produto deverá estar na embalagem original, sem indí-cios de uso e acompanhado da respectiva Nota Fiscal e de todos os acessórios que possui.

Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Vendas pelo e-mail vendas@quimital.com, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado.

Todas as despesas de recolhimento/postagem estão a cargo do comprador, menos em casos de responsabilidade do fabricante.

Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo estipulado de 7 (sete) dias corridos. Caso contrário, não acei-taremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

 

 

Pedidos incompletos ou errados:

Nós trabalhamos com diversos métodos e tecnologias para que não haja erros na conferência e envios dos pedidos, mas infelizmente eles podem ocorrer. Ca-so você receba seu pedido incorreto (faltando algum item ou produtos troca-dos), entre em contato conosco através do e-mail vendas@quimital.com.

 

 

 

 

 

ENGLISH

DELIVERY POLICY

 

The delivery time of a product are indicated in the order confirmation and, in the case of online sales, they are calculated using the postal code of the region. When ordering, verify that the postal code is correct and consider the maxi-mum deadline to receive the product.

 

After the payment confirmation date, we consider up to 03 (three) business days to prepare the order and, if necessary, send the shipping request. From that moment on, the time will depend on the method chosen to withdraw or ship the product. In the case of agencies or companies that contemplate this service, the customer will receive a road map number and can track the status of the shipment, as well as the date of shipment.

 

When you receive the products, make sure the product matches the order. Confirm that the products arrived with all the items and, in case of discrepancy, contact our information center at info@quimital.com

 

ATTENTION: read the instruction manual carefully before using the purchased product.
Delay due to an accidental act or major force. Situations in which, despite the security procedures of the carrier and / or the post office, external factors may interfere with delivery, as in the following examples:
Natural disasters: floods, landslides, fires, etc. Strikes, barricades and others.

 

Operational limitation: some cities or regions must collect the products at the carrier’s site or at the postal agencies due to lack of employees or delivery vehicles. Delivery limitation: “The distribution area subject to different terms” will increase up to 7 (seven) business days after delivery, this occurs in regions with many assaults by vehicles of the post office where it will be requested the armed escort to make deliveries. The order can be collected from the warehouse and / or the post office by taking the tracking code along with a personal photo document. The delivery will be made to the agency indicated in the arrival notice that will be delivered to the recipient’s address.

 

 

IMPORTANT TIPS
They are authorized to receive the request: doormen, receptionists, secretaries, family members, provided they sign the delivery protocol and present the identification. The shipping address is charged to the customer, the goods returned due to insufficient or error in the address entered, will be charged again.

 

 

RETURNS & EXCHANGES
We offer our customers quality products and technologies. To guarantee satis-faction and maintain transparency and respect for our customers, our exchange and return policy is based on the Consumer Protection Code. Any inquiry related to the exchange or return must be reported to the center by email to info@quimital.com.

 

 

 

Situations where we do not cover the guarantee:
The correct operation of the product depends on the conditions of the environment in which it is used (equipment, correct ratio applied, power, etc.) and how the product is stored. Quimital is not responsible for the product malfunction if it is used in violation of the conditions described in the attached operation manual.

 

 

Exchange or return:
The consumer code guarantees the right to change the product in case of a defect or withdrawal, if it occurs within 7 (seven) calendar days after receipt. The product must be in its original packaging, without any trace of use and accompanied by the respective invoice and all the accessories.
To change a product, it is necessary to contact our center through the email info@quimital.com, communicating the order number, the date of purchase and the reference of the item that will be changed.

 

 

All collection / shipping costs are the responsibility of the buyer, except in the case of producer responsibility.
Important: we accept returns only after confirmation of this communication and within the established period of 7 (seven) calendar days. Otherwise, we will not accept the return and your purchase will be resent without prior consultation.

 

 

Incomplete or incorrect orders:
We work with a variety of methods and technologies so that there are no errors when verifying and sending orders, but unfortunately, they can occur. If you receive an incorrect order (missing items or exchanged products), contact us at info@quimital.com.